应对行为 : 指为了实现与环境有关的目标个体所采取的有目的行动。拉扎勒斯(Lazarus,R.S.)在《心理应激与应付过程》 书中将人类的应付行为分成四类: (1)倒退,个体求助于或采取早年发展阶段中所习得的行为,在面临紧张情境或生活挑战时个体的行为表现出早年的人格发展不成熟阶段的特点。有时候个体求助于一种角色,如病人角色,无意识地回避所面临的问题,因为社会对病人角色有一条约定俗成的规定——病人享有免除通常责任的特权。(2)否认,个体拒不承认现实的某些方面的存在,认为自己所面临的问题或挑战已经消失。被否认的东西通常是被个体看作在心理上构成威胁或引起心理冲突的原因。(3)迟钝无力(inertia),个体不再尝试解决所面临的问题或挑战,由于几经努力总是失败,从而进入一种无能为力、无所适从的失助状态。这种失助状态很类似于临床抑郁症。(4)问题解决行为,个体现实地考察和确定问题之所在,识别出各种可能的解决办法,并在头脑中或实际地尝试这些解决办法,从中选出一种最好的办法并采取适当的步骤实际地解决问题。上述四种应对行为中,第一二种属于自我防御式的,第三种行为是对挫折的消极反应。这三种行为的共同特点是它们并没有改变个体所面临的问题,因此是“非生产性的”(unproductive)。只有第四种是积极的应对行为。一个人在面临应激源的挑战时采取何种应对行为,既与这种挑战的性质和特点有关,又取决于个体本身的心理特征。